O escritório físico está morto (viva o escritório)

O subtexto dos debates sobre arranjos de trabalho remoto, pessoal e híbrido é o destino do escritório físico, uma construção que dificilmente sobreviverá à pandemia.

Imagem: Shutterstock / Quem é Danny

O escritório parece ser uma realidade imutável da vida corporativa a ponto de ser parodiado na cultura popular, desde as travessuras de Dilbert e seu chefe até a série de televisão de mesmo nome nos Estados Unidos e no Reino Unido. Quase se poderia perdoá-lo por pensar que prédios reluzentes cheios de cubículos monótonos eram a única maneira de realizar um trabalho produtivo na sociedade moderna.

A primazia do escritório físico era inquestionável até que a pandemia de COVID demonstrou, sem sombra de dúvida, que os ex-residentes de cubículos podiam ser produtivos abandonando o café estragado e os duvidosos “experimentos de crescimento de mofo” na geladeira do banheiro. Dado que a produtividade remota é agora uma “ciência estabelecida”, muitos sugeriram que os escritórios ainda são importantes como espaços de colaboração e inovação, onde os funcionários saltam de acaso em acaso e deixam um rastro de colaboração inovadora entre organizações.

Sen vs. realidade

A teoria de que encontros aleatórios, especialmente entre pessoas que podem estar no organograma da empresa, mas costumam usar o mesmo bebedouro, têm mais probabilidade de ser um encontro pessoal é certamente verdadeira. Sem qualquer mecanismo formal para apoiar essa cooperação, os encontros aleatórios eram a melhor escolha por padrão.

No entanto, se você visitou recentemente um escritório físico, é mais provável que veja indivíduos isolados agachados sobre um teclado com fones de ouvido conectados a uma reunião do Zoom do que dezenas de momentos ad hoc comuns. Você também pode ter descoberto que um escritório que você lembra como “não tão ruim” é um lugar muito frustrante.

Quaisquer elementos, de tecnologia e móveis a decoração que você adaptou cuidadosamente nos últimos dois anos, estão sendo substituídos por equivalentes gerais, e o deslocamento que “não era tão ruim” quando estava na ordem do dia é frustrante e estressante em comparação. para uma caminhada pelo corredor. Enquanto alguns funcionários ficam entusiasmados em descer de suas mesas da cozinha ou cantos da sala de estar, assim como muitos deles, eles têm instalações comerciais que foram otimizadas para uma “mesa de hotel” genérica que é limpa, esterilizada e livre de qualquer personalização em o final de cada um. dia.

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Nós realmente precisamos de escritórios?

Em vez de considerar como serão os escritórios no futuro, vale a pena fazer uma pergunta mais profunda se precisarmos de um escritório para a maioria dos profissionais do conhecimento. O escritório foi criado com base em benefícios simples que trouxeram a convergência física das pessoas. Se a sua opção foi enviar um telegrama para todo o país e esperar dias por uma resposta, consolidar funcionários importantes no mesmo escritório criou uma vantagem competitiva significativa. Durante o surgimento de uma empresa, simplesmente não havia alternativa razoável para as pessoas estarem no mesmo espaço para que pudessem se comunicar com eficácia e eficiência.

Enquanto antes da COVID tínhamos tecnologias de teletrabalho decentes e eficientes, o equilíbrio de poder na situação de trabalho parece repousar sobre a maioria. Quando a maioria estava no mesmo lugar, os funcionários remotos perdiam as principais interações e geralmente eram menos eficientes do que os colegas no escritório. Uma vez que a maioria dos trabalhadores do conhecimento agora estão remotos, aqueles que estão em um local físico são forçados a agir como trabalhadores remotos.

A maioria dos líderes reconhecia essa dinâmica de poder, e era o poder por trás de muitas empresas que defendia um “retorno ao cargo” no início da pandemia, supondo que o teletrabalho seria temporário e abaixo da média “usando cintos” até a retomada do trabalho no escritório. factível. No entanto, a simultaneidade de fatores que vão desde a retenção de funcionários até a incerteza pandêmica forçou a maioria das organizações a reconsiderar seus mandatos de retorno de escritório. Dado que o teletrabalho agora é o padrão, quem retorna ao escritório provavelmente continuará trabalhando de acordo com as regras do teletrabalho.

Nesse caso, algumas empresas estão tentando fazer do escritório um “destino” com de tudo, desde aulas de ioga até nova decoração e almoço grátis. São experimentos interessantes, mas se alguém viajar 45 minutos para praticar e almoçar, seu prédio comercial será o melhor destino?

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Outro tema emergente são os escritórios físicos como espaço de cooperação com cubículos trocados por salas de reuniões cheias de quadros brancos. Embora satisfaça a necessidade óbvia de interações pessoais de alto valor, é improvável que toda a força de trabalho esteja envolvida nesses tipos de atividades todos os dias da semana. Como um ativo que às vezes é necessário, esta parece ser uma oportunidade óbvia para empresas como a WeWork oferecerem salas de conferência de última geração conforme necessário, ao contrário de empresas individuais que possuem propriedades enormes e caras que não são usadas regularmente.

Para muitos líderes e organizações, o mercado imobiliário é uma espécie de “joia da coroa” e poucos ativos mostram ao mundo a importância de sua organização, visto que sua marca é adornada em uma nova torre de escritórios no coração do distrito comercial. No entanto, o espaço físico dedicado e próprio parece ser um bem menos valioso do que antes. Quando estiver pensando no futuro da sua empresa, venha conversar sobre como, quando e onde seus funcionários trabalham. Os líderes técnicos nos ajudarão a conduzir e moldar muitas dessas conversas e a impulsionar ainda mais a inovação sobre onde e como trabalhamos e colaboramos.

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